Rückgaben
Sie können Waren im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter:
E-Mail: kontakt@grunwerkde.com
Voraussetzungen für Rückgaben
Eine Rückgabe ist möglich, wenn:
- sich die Ware in einem ordnungsgemäßen Zustand befindet;
- sie nur im zur Prüfung erforderlichen Umfang benutzt wurde;
- sämtliches Zubehör und alle Bestandteile vollständig vorhanden sind;
- die Ware möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Rücksendekosten
Sofern kein Produktfehler, Transportschaden oder eine Falschlieferung vorliegt, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, informieren Sie uns bitte unverzüglich per E-Mail.
Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Bestellung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware oder nach Vorlage eines Rücksendenachweises.
Teilweise Rückerstattungen
Eine teilweise Rückerstattung kann insbesondere erfolgen, wenn:
- die Ware Gebrauchsspuren aufweist;
- Zubehör oder Bestandteile fehlen;
- die Ware beschädigt zurückgesendet wurde.
Nicht rückgabefähige Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
- individuell angefertigte oder personalisierte Waren;
- Waren nach Kundenspezifikation;
- versiegelte Waren aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nach Öffnung;
- gesetzlich ausgeschlossene Waren gemäß § 312g BGB.
Kontakt
MEHMET AYDOGAN
Arnikaweg 45
12357 Berlin
Deutschland
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Website: grunwerkde.com